Community Management

Proceso de construir, gestionar y fomentar una comunidad en torno a una marca en redes sociales y otras plataformas digitales. El community manager es el encargado de interactuar con los seguidores, responder a preguntas, resolver problemas y mantener una comunicación constante y coherente. El objetivo es fortalecer la relación entre la marca y su audiencia, y fomentar la lealtad y el compromiso.

El community management no solo implica la gestión de la comunicación diaria, sino también la monitorización de la reputación en línea de la marca y la gestión de crisis. Una comunidad activa y bien gestionada puede convertirse en una poderosa herramienta de marketing, donde los seguidores no solo consumen contenido, sino que también lo generan y comparten, ampliando el alcance de la marca.